ESG永續發展
利害關係人鑑別與溝通
| 類別 | 對建漢的意義 | 關注主題 | 溝通方式與管道 | 溝通頻率 | 溝通成果與回應 |
|---|---|---|---|---|---|
| 客戶 | 客戶為重要營收來源，傾聽客戶需求、掌握產業趨勢，藉由創新產品與服務提升客戶滿意度與品牌信任；秉持「客戶即夥伴」理念，觀察競爭力即為公司競爭力。 | 1. 產品安全 2. 有害物質管理 3. 智慧財產權保護 |
電子郵件、各項通訊軟體 | 即時 |
• 取得客戶評比為年度最佳供應商。 • 2024Q3 客戶 QBR 評得供應商排名第 3 名。 • 2024 年度產品交期客戶滿意度 98.3%。 • 2024Q4 客戶 QBR 中 25% 項目獲得滿分。 |
| 客訴專線、客戶拜訪 | 每週 | ||||
| 產品會議、業務報告會議 | 每季 | ||||
| 客戶問卷與稽核 | 不定期 | ||||
| 產品訓練與服務 | 不定期 | ||||
| 員工 | 員工為企業重要資產之一，建立順暢溝通管道，創造雙向回饋機制，讓人才維持熱情與成長，適才適所，創造持續發展的工作機會。 | 1. 人權、員工權益與勞工平等 2. 職業健康與安全 3. 人力資本發展 |
員工申訴專線 | 即時 |
• 共召開 4 場勞資會議。 • 共召開 6 場職工福利委員會，決議提案達 11 件。 • 共進行 2 次年度績效考核。 |
| 勞資會議、請願會 | 每季 | ||||
| 績效考勤 | 每半年 | ||||
| 教育訓練 | 每年 | ||||
| 各平台訊息通達 | 不定期 | ||||
| 股東／投資人 | 股東及投資人為公司重要資金來源，提升經營績效以呈現公司價值，並以透明健全之資訊管理與財務資訊，增進股東及投資人投資信心。 | 1. 誠信經營管理 2. 財務績效 3. 氣候變遷風險管理 |
股東會及法人說明會 | 每年 |
• 每年召開 1 次股東會，股東可透過電子投票行使決議權，充分參與議案決議。 • 所有會議紀要及依法須公告之財務資訊均公告至公開資訊觀測站。 • 公司年報、永續報告書等公告至官方網站，供股東與投資人參閱。 |
| 公司治理評鑑 | 每年 | ||||
| 公司資訊觀測站、官方網站 | 不定期 | ||||
| 供應商 | 供應商為公司重要策略夥伴；以公平準則合作方式，建立互信夥伴關係，與供應商強化風險控管與數據管理，達成共好。 | 1. 供應商關係管理 2. 職業健康與安全 3. 公司治理 |
外部申訴管道 | 即時 |
• 2024 舉辦 2 場供應商「節電使用說明」與「總主管會」，共 258 家次與會；加強供應鏈永續溝通。 • 2024 年針對供應商使用 ESG 供應鏈管理平台提供教學指導，參與比率達 83%。 • 確認供應商管理平台登入、填報、審核供應商等級完整無誤。 • 導入績效評估管理制度，實現數據長期保存與追溯。 |
| 供應商管理平台、訪查 | 每年 | ||||
| 供應商會議 | 不定期 | ||||
| 教育訓練與技術支援 | 不定期 | ||||
| 政府／主管機關 | 遵循政府主管機關相關規範與政策，透明溝通與回應政府部門的信任、支持及合作，善盡社會責任。 | 1. 反貪腐與法遵檢核 2. 公司治理 3. 環境政策 |
機關稽核、申報 | 不定期 |
• 第一屆公司治理評鑑在同組排名 21–35%。 • 2024 年度無裁罰紀錄。 • 竹科管理局氣候相關揭露（TCFD）報告，輔導審計並完成中英文版報告。 |
| 法規規範及研討會 | 不定期 | ||||
| 法令相關會議與活動 | 不定期 |
重大主題鑑別
| 核定年度重大主題 | 與前年度差異 | |
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新增 |
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| 刪除 |
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| 面向 | 主題 | 價值鏈衝擊位置 | 營運 衝擊 |
營運衝擊描述 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 上游 | 營運 | 下游 | 營收 增減 |
客戶 關係 |
人力 資本 |
營運 風險 |
正向 | 負向 | |||
| 治理 | 財務績效 | v | v | v | v | v | v | v | 透過營運方針與管理，提升財務績效，獲得股東/投資人信賴與投資。 | 財務績效不佳，降低股東/投資人信心，投資資金受影響。 | |
| 公司治理 | v | v | v | v | v | v | 善盡治理，建立良好信譽與商業關係，穩固市場地位。 | 治理機制薄弱，降低利害關係人信任，可能衍生合規/聲譽風險。 | |||
| 風險與危機管理 | v | v | v | v | v | v | v | v | 辨別風險並預先提出管理方針，降低衝擊並掌握機會。 | 未有效控管風險，導致營運中斷或成本上升。 | |
| 客戶關係管理 | v | v | v | v | v | v | 建立與鞏固客戶關係，提升服務滿意與競爭力。 | 客戶關係管理不佳，造成客戶流失。 | |||
| 智慧財產權管理 | v | v | v | v | v | 保護與管理智慧財產權利，確保技術能力與競爭力，降低侵權風險。 | 智慧財產權管理疏漏，恐引發爭議與賠償風險。 | ||||
| 環境 | 氣候變遷風險管理 | v | v | v | v | v | v | 識別氣候風險，強化緩解與調適能力，並提升韌性減少衝擊，進行揭露與溝通。 | 碳稅/碳費等政策要求準備不足，將提升成本並影響供應鏈合作。 | ||
| 綠色產品 | v | v | v | v | v | v | 提升產品能效與減少污染物排放，為用戶帶來效益，開拓新市場。 | 未回應法規/客戶要求，恐失去訂單或市場准入。 | |||
| 有害物質管理 | v | v | v | v | v | v | 遵循管制與限制要求，提升用戶安全與產品信賴，強化品牌形象。 | 有害物質超標/洩漏，造成法規處分與客戶稽核不合格。 | |||
| 社會 | 人權、員工權益與多元平等 | v | v | v | v | v | 善盡人權管理與員工福利，提升員工滿意度與人才資本發展。 | 員工權益/人權保護不足，致人力資源流失。 | |||
| 職業安全與健康 | v | v | v | v | v | 建構安心職場，提升員工安全與健康，增進生產力與作業品質。 | 職災與安全事件提升或缺失，降低效率並影響客戶信心。 | ||||
詳盡重大主題管理請見2024年永續報告書。